Serviciu
Agent de apelare AI
Apelul care sună este interogarea despre care nu știați niciodată. Un agent vocal răspunde, preia detaliile în mod corespunzător și escaladează orice are nevoie de o persoană.
- de la £2,450
- Regatul Unit, SUA și Golful
- Răspuns în oră 1
Apelurile care sună
Fiecare afacere le are: apelul care vine în timp ce toată lumea este cu un client, cel de la șase și zece, cel din timpul școlii. Apelantul lasă rareori un mesaj vocal și adesea sună la următorul nume de pe listă. Nimeni din echipa ta nu află vreodată că s-a întâmplat.
Un agent vocal le preia. Răspunde cu o voce naturală, stabilește de ce are nevoie apelantul, preia detaliile cu precizie și fie rezervă pasul următor, fie transmite apelul unei persoane.
Dezvăluirea este pe primul loc
Agentul se identifică ca asistent automat la începutul apelului. Acesta nu este un compromis pe care îl facem fără tragere de inimă, ci modul în care treaba funcționează corect: apelanții care știu ce vorbesc oferă informații mai clare și sunt mult mai puțin probabil să se simtă induși în eroare după aceea. Întrebat direct dacă este o persoană, răspunde sincer și se oferă să pună un om.
Mai multe jurisdicții solicită, de asemenea, această dezvăluire pentru apelanții automati, astfel încât integrarea acesteia vă menține pe partea dreaptă a liniei fără a fi nevoie să vă gândiți la asta.
escaladare care funcționează de fapt
O mașină nu ar trebui să se ocupe niciodată de unele apeluri. Reclamații, orice lucru urgent, orice care implică un apelant vulnerabil și orice agentul nu poate urma cu încredere rutele către o persoană, cu un rezumat al celor spuse până acum. Definiți acești declanșatori în timpul stabilirii domeniului, mai degrabă decât să îi descoperiți dintr-o reclamație.
În cazul în care nimeni nu este disponibil, agentul primește un mesaj adecvat: detaliile apelantului, motivul apelului, urgența și timpul de revenire a apelului, scrise în lista de întrebări existente, mai degrabă decât într-o căsuță vocală.
Sincer în privința limitelor
Vocea este mai grea decât textul. Accentele, zgomotul de fundal, semnalul slab și oamenii care vorbesc prin prompt reduc exactitatea și am prefera să vă spunem asta înainte de proiect decât după el. Proiectăm pentru cazul de eșec, ceea ce înseamnă o predare curată și rapidă către o persoană ori de câte ori agentul nu este sigur și testăm față de înregistrări reale, mai degrabă decât cu un studio liniștit.
Vocea se potrivește bine cu automatizare AI pentru urmărire și cu un Chatbot AI astfel încât aceleași cunoștințe răspund la întrebări despre orice canal pe care îl alege clientul.
Ce primești
- Designul fluxului de apeluri mapat la tipurile dvs. de interogări reale
- Dezvăluirea automată a asistentului scrisă în deschidere
- Baza de cunoștințe partajată cu canalele dvs. de chat și mesagerie
- Declanșatoarele de escaladare agreate și configurate
- Predare caldă către o persoană cu rezumatul apelului
- Captură de mesaj structurat în lista dvs. de întrebări
- Reguli de rutare în afara orelor de program și depășire
- Aprovizionarea numărului și configurarea direcționării apelurilor
- Înregistrarea și gestionarea consimțământului
- Testare împotriva înregistrărilor de apeluri reale
- Tutorial înregistrat pentru echipa ta
- Fereastra de reglare post-lansare
De ce contează
Ceea ce AI Calling Agent se schimbă de fapt pentru afacerea dvs
Apelurile primesc un răspuns
Cei care sună în prezent, după ore și în perioadele aglomerate, primesc acum un răspuns, iar detaliile ajung în lista ta.
Dezvăluire de la prima propoziție
Agentul spune ce este la începutul apelului, care este atât mai onest, cât și mai solicitat în mai multe jurisdicții.
Apelanții urgenti ajung la o persoană
Reclamații, urgență și orice pe care agentul nu poate urma traseul către un om cu un rezumat al apelului până acum.
Mesaje adecvate, nu mesagerie vocală
Apelantul, motivul, urgența și timpul de returnare a apelului ajung în lista dvs. de întrebări existente într-o formă care poate fi citită.
Proiectat pentru cazul de defecțiune
Ne așteptăm la accente, zgomot și linii proaste, iar răspunsul este o predare curată, mai degrabă decât un răspuns greșit.
Un set de cunoștințe
Același material răspunde pe voce, chat și WhatsApp, așa că afacerea spune un lucru pe fiecare canal.
Cum funcționează
De la primul apel la rezultatul măsurabil
-
01
Revizuire apel
Ascultăm ce solicită de fapt apelanții și cum le formulează, mai degrabă decât să proiectăm un flux în jurul a ceea ce presupunem că doresc.
-
02
Proiectare flux și escaladare
Suntem de acord cu ce se ocupă agentul, ce nu se ocupă niciodată și exact ce declanșează un transfer către o persoană.
-
03
Construi
Voce, cunoștințe, captare și rutare, cu dezvăluirea scrisă în deschidere, mai degrabă decât îngropată.
-
04
Testare
Testăm în comparație cu înregistrări reale, inclusiv linii slabe, accente puternice și întreruperi și ajustăm pragul de transfer față de acestea.
-
05
Lansare și revizuire
Trecem împreună prin primele săptămâni de transcriere și ajustăm fluxurile și declanșatoarele de escaladare față de apelurile reale.
manuale de industrie
manuale din industrie care utilizează acest serviciu
-
AI pentru sănătate
Clinici din Arabia Saudită
Rezervare WhatsApp în arabă și engleză, mementouri și urmărire pentru clinicile saudite, cu fiecare întrebare clinică înmânată unei persoane.
Arabia Saudită
-
AI imobiliare
Imobiliare în Dubai
Calificarea principală WhatsApp pentru brokerii și dezvoltatorii din Dubai: răspunsuri instantanee, cerințe, broșuri, vizionări și predare CRM.
Emiratele Arabe Unite
-
Ospitalitate AI
Hoteluri din CCG
Un serviciu de concierge WhatsApp și site-ul web pentru hotelurile GCC care răspunde oaspeților, se ocupă de întrebările înainte de sosire și de luat masa și câștigă mai multe rezervări directe.
Arabia Saudită · Emiratele Arabe Unite · Qatar · Bahrain
Întrebări
AI Calling Agent — răspuns la întrebările dvs
Costuri, termene și ce se întâmplă după ce predăm.
Încă nu sunteți sigur?
Întrebați-ne orice la un apel gratuit 30 de minute. Fără pitch, fără obligații.
Da. Agentul spune acest lucru la începutul apelului și confirmă sincer dacă este întrebat. Acesta este atât lucrul corect de făcut, cât și o cerință legală în mai multe locuri.
Acestea sunt direcționate către o persoană, cu un rezumat al apelului de până acum. Definiți declanșatorii în timpul stabilirii domeniului, astfel încât regulile să fie ale tale, nu ale noastre.
Mai puțin precis decât în condiții ideale, motiv pentru care testăm împotriva înregistrărilor reale și proiectăm transferul pentru a fi rapid. Agentul trece apelul mai degrabă decât să ghicească.
Nu. Acoperă apelurile care rămân fără răspuns și preia detaliile de rutină. Orice lucru care are nevoie de judecată merge către echipa ta.
În lista dvs. de întrebări existente ca text structurat cu apelant, motiv, urgență și timpul de apel invers, nu într-o căsuță vocală, cineva trebuie să transcrie.
Doar cu consimțământul necesar pentru gestionarea jurisdicției dvs., pe care îl configuram ca parte a versiunii.
Oferim agent de apelare AI pe aceste piețe
În primul rând la distanță, cu apeluri potrivite pentru fusul orar și cercetarea pieței locale integrate în fiecare interacțiune.