Dezvoltare AI Chatbot
Majoritatea chatbot-urilor enervează oamenii pentru că ghicesc. Le construim pe a noastră pentru a răspunde din cunoștințele dumneavoastră documentate și pentru a preda cu onestitate...
Explorați serviciulIndustrie
Design site-uri de comerț electronic
Traficul limitează rareori un magazin online. Scăderea dintre navigare și cumpărare o face de obicei, la fel și sarcina de suport pe care o aduce creșterea.
- Expertiza sectorului
- Răspuns în oră 1
Unde comercianții cu amănuntul online pierd de fapt bani
Majoritatea magazinelor nu au probleme de trafic. Au un decalaj între pagina produsului și ecranul de confirmare și o coadă de asistență care crește mai repede decât echipa. Cumpărătorii ezită asupra timpilor de livrare, mărimii, retururilor și dacă produsul va ajunge înainte de weekend, apoi pleacă să verifice în altă parte și nu se mai întorc niciodată.
Răspunsul la aceste îndoieli în momentul în care apar aduce mai multe venituri decât o face de obicei o altă campanie.
Întrebările care blochează o achiziție
Unde este comanda mea, se potrivește, când va sosi, o pot returna, expediați aici. Acestea domină fiecare coadă de asistență de retail și aproape niciuna dintre ele nu are nevoie de judecată. Un asistent le răspunde instantaneu pe pagina produsului, pe WhatsApp și la telefon, dintr-o bază de cunoștințe editată de echipa ta.
Același material răspunde ezitării înainte de cumpărare și urmăririi post-cumpărare, care sunt cele două categorii cele mai grele din majoritatea magazinelor.
Vârfuri fără panică
Volumul de vânzare cu amănuntul ajunge în vârfuri. O campanie ajunge, un produs devine viral, sezonul se transformă, iar coada de asistență se triplează peste noapte, în timp ce echipa rămâne la aceeași dimensiune. Automatizarea absoarbe acest vârf fără ca nimeni să lucreze un weekend și escaladează cazurile cu adevărat incomode către o persoană cu comanda deja atașată.
Cum ajutăm
Ce construim pentru designul site-urilor de comerț electronic
Răspunsuri instantanee pe pagina produsului
Întrebările privind livrarea, dimensionarea și returnările primesc răspuns acolo unde apare ezitarea, mai degrabă decât pe o pagină separată.
Starea comenzii automate
Urmărirea comenzilor cu autoservire a clienților pe orice canal, ceea ce elimină cea mai mare categorie de asistență.
O bază de cunoștințe
chat-ul web, WhatsApp și telefonul răspund din aceeași sursă, astfel încât magazinul nu se contrazice niciodată.
escaladare cu comanda atașată
Cazurile incomode ajung la o persoană cu referința comenzii și istoricul deja adunate.
Servicii
Serviciile pe care acest sector le folosește cel mai mult
Dezvoltare WhatsApp Bot
Pentru mulți clienți, WhatsApp este modalitatea implicită de a ajunge la o afacere. Un bot de acolo răspunde imediat la întrebările de rutină...
Explorați serviciulE-commerce și Shopify Development
Majoritatea magazinelor pierd vânzarea dintre pagina produsului și ecranul de plată. Construim întreaga călătorie având în vedere asta.
Explorați serviciulAutomatizare AI
Automatizarea nu înseamnă înlocuirea oamenilor. Este vorba despre eliminarea copierii, lipirii, urmăririi și tastarea din nou care umple un...
Explorați serviciulmanuale de industrie
manuale pentru acest sector
-
E-commerce GEO
Comerțul electronic în căutarea AI
Date despre produse, date structurate și versiuni Shopify multilingve în engleză, arabă și spaniolă, astfel încât asistenții AI și motoarele de căutare vă descriu produsele cu acuratețe.
Regatul Unit · Emiratele Arabe Unite · Arabia Saudită · Spania
Întrebări
E-commerce Website Design: întrebările dvs
Lucrurile pe care clienții doresc de fapt să le știe — costuri, termene, proprietate și ce se întâmplă după lansare.
Încă nu sunteți sigur?
Întrebați-ne orice la un apel gratuit 30 de minute. Fără pitch, fără obligații.
Construim în ceea ce rulați deja, în loc să vă cerem să migrați. Dacă o platformă cu adevărat nu se poate conecta, vă spunem înainte de începerea proiectului.
Da, și de obicei oferă cea mai rapidă returnare, deoarece starea comenzii domină majoritatea cozilor de asistență pentru retail.
Asistentul explică politica și începe procesul. Orice lucru care implică o judecată sau o decizie de bunăvoință este direcționat către o persoană.
Acolo își câștigă păstrarea. Manipularea automată absoarbe vârful fără ca nimeni să lucreze peste un weekend.
Numai dacă configurați asta. În general, recomandăm să nu instruim clienții să aștepte o fereastră pop-up înainte de a cumpăra.
Echipa ta editează baza de cunoștințe în zona de administrare. Schimbați un timp de livrare o dată și fiecare canal îl reflectă.