Desarrollo de aplicaciones bajo demanda, sitios web de reservas y crecimiento de plataformas de servicios

Una empresa bajo demanda vende velocidad y confiabilidad. Un cliente presiona un botón, un proveedor acepta y el trabajo se realiza sin una llamada telefónica. Detrás de ese grifo se encuentran tres productos y un motor de marketing, y cada uno tiene que funcionar antes de que la plataforma pueda crecer. Un buen desarrollo de aplicaciones bajo demanda las trata como un sistema en lugar de tres compilaciones separadas.

Trabajamos con fundadores y operadores que ofrecen servicios de entrega, mercados de servicios para el hogar, aplicaciones de lavado de autos y lavandería, belleza y bienestar en el hogar, plataformas de tutoría y mensajería, y empresas que agregan reservas bajo demanda a un servicio existente.

¿Qué debe hacer una aplicación bajo demanda?

Una aplicación bajo demanda debe permitir que un cliente solicite un servicio con unos pocos toques, haga coincidir esa solicitud con un proveedor disponible y realice un seguimiento del trabajo hasta el pago y la revisión sin que nadie levante el teléfono. El lado administrativo necesita ver y solucionar problemas en tiempo real.

En la práctica, eso significa una aplicación para el cliente con ubicación, programación, estado en vivo y pago. Significa una aplicación de proveedor con ofertas de trabajo, navegación, ganancias y disponibilidad. También necesita un panel de administración para despacho, zonas de precios, reembolsos, investigación de proveedores y soporte. Alrededor de los tres se encuentra un sitio web de marketing que recluta proveedores y gana clientes a través de la búsqueda.

Donde las plataformas bajo demanda pierden clientes y proveedores

Las plataformas bajo demanda fallan en los límites de la experiencia, generalmente donde un lado del mercado espera al otro.

• Demasiados pasos antes de una reserva. Forzar la creación de cuentas, formularios largos o precios poco claros antes de que un cliente vea la disponibilidad pierde el pedido.
• Sin estado activo. Un cliente que no puede ver dónde está el proveedor o cuándo llegará, se comunica con el soporte o cancela.
• Incorporación de proveedores por correo electrónico. La recopilación manual de documentos, identificaciones y datos bancarios ralentiza el suministro y crea un riesgo para la privacidad.
• Pagos que no se ajustan al mercado. Faltan las opciones Apple Pay, Mada, STC Pay o contra reembolso en el Golfo, o pagos divididos en el Reino Unido y EE. UU., lo que bloquea ambos lados.
• Una aplicación sin sitio web. Sin páginas de servicios ni de ciudades, una plataforma depende completamente de adquisiciones pagas y listados de tiendas de aplicaciones.

Cómo ayudamos a las empresas bajo demanda a lanzarse y crecer

Comenzamos analizando la versión más pequeña que puede ejecutar trabajos reales en una ciudad y luego la construimos. desarrollo de aplicaciones para Android cubre las aplicaciones de clientes y proveedores, con iOS entregado desde la misma base de código multiplataforma donde se adapta al proyecto. Desarrollo personalizado cubre el panel de administración, la lógica de coincidencia y las integraciones con servicios de pago y mapeo.

El sitio de marketing se crea a través de diseño y desarrollo de sitios web, con una página por servicio y por ciudad. Optimización de motores de búsqueda y SEO local luego gana búsquedas como reserva de limpieza del hogar en una ciudad específica. Anuncios Google puede satisfacer la demanda inicial mientras se crea visibilidad orgánica.

Para carga de soporte, un asistente en la aplicación o un flujo de WhatsApp maneja el estado del pedido, la reprogramación y las preguntas comunes, y transmite las disputas y los problemas de seguridad a su equipo.

Funciones importantes en una plataforma bajo demanda

• Pago como invitado o registro ligero con verificación de número de teléfono.
• Seguimiento de proveedores en vivo y actualizaciones de estado mediante Google Maps o Mapbox.
• Programación para ahora o más tarde, con franjas horarias y zonas de servicio.
• Pagos a través de Stripe, Checkout.com, HyperPay, Tap o Moyasar, incluidos Mada, Apple Pay y STC Pay, cuando corresponda.
• pagos divididos y declaraciones de ganancias de proveedores a través de plataformas como Stripe Connect.
• Incorporación de proveedores digitales con carga de documentos, comprobaciones de identidad y flujo de trabajo de aprobación.
• un panel de administración para despacho, zonas de precios, promociones, reembolsos y tickets de soporte.
• Calificaciones, revisiones e informes de problemas después de cada trabajo.
• Interfaces en árabe e inglés con diseño correcto de derecha a izquierda.
• Notificaciones push, SMS y WhatsApp para cada etapa del trabajo.

Servicios bajo demanda en Arabia Saudita, el Golfo, Reino Unido y EE. UU.

En Arabia Saudita y el Golfo, los clientes esperan primero el árabe, soporte de WhatsApp y métodos de pago locales como Mada y STC Pay. Las plataformas de entrega y transporte pueden necesitar licencias de organismos como la Autoridad General de Transporte, y las direcciones a menudo dependen del sistema de direcciones nacional saudita o de pines de mapas en lugar de códigos postales. Construimos para equipos en Riad y Dubái.

En el Reino Unido, el estado del proveedor y la clasificación de los trabajadores son preguntas actuales para las plataformas, y la ley del consumidor determina los términos de cancelación y reembolso. En Estados Unidos, la clasificación de los trabajadores varía según el estado, y los pagos con tarjeta, las propinas y el manejo de impuestos sobre las ventas difieren de las normas del Golfo.

Escenario ilustrativo: una plataforma de reserva de servicios para el hogar

Este es un ejemplo compuesto de un proyecto típico, no la historia de un cliente. Una empresa de limpieza en el Golfo acepta reservas a través de mensajes de WhatsApp y una hoja de cálculo. Quiere agregar servicios de aire acondicionado y permitir que se unan proveedores independientes.

La primera versión es una aplicación para el cliente con selección de servicios, franjas horarias y Mada o pago con tarjeta, una aplicación para proveedores con ofertas de trabajo e ingresos, y un panel de administración para envíos y reembolsos. Un sitio de marketing bilingüe obtiene una página para cada servicio y distrito. Los clientes existentes de WhatsApp se transfieren gradualmente y el flujo de WhatsApp se mantiene para preguntas de estado. Luego, el equipo revisa las cancelaciones y los tickets de soporte cada semana para decidir qué construir a continuación.

¿Cuánto cuesta el desarrollo de aplicaciones bajo demanda?

El desarrollo de aplicaciones bajo demanda normalmente cuesta entre £12,000 y £120,000, según el alcance. Los principales factores de costo son la cantidad de aplicaciones, la lógica de coincidencia y envío, la configuración de pagos y pagos, el seguimiento en tiempo real, las interfaces bilingües y la cantidad de tipos de servicios que se lanzan a la vez. En el extremo inferior se encuentra una aplicación de reserva de servicio único en una ciudad. En el extremo superior se encuentra un mercado multiservicio con incorporación de proveedores, seguimiento en vivo y varios mercados. Vea los rangos a continuación y nuestros página de precios. Damos una cotización fija después del alcance.

Siguiente paso

Díganos qué servicio desea poner a pedido, en qué ciudad y cómo funcionan los trabajos hoy. Volveremos con un alcance de primera versión, un cronograma y un precio fijo. Reserve una consulta gratuita, o vea cómo abordamos los mercados y sectores relacionados en nuestro página de industrias.