Serviço
Desenvolvimento de bot do WhatsApp
Para muitos clientes, o WhatsApp é a forma padrão de entrar em contato com uma empresa. Um bot responde imediatamente às perguntas de rotina e entrega o resto rapidamente a uma pessoa.
- A partir de £ 1,450
- Reino Unido, EUA e Golfo
- Responder na hora 1
Conheça os clientes onde eles já estão
Em grande parte do mundo, e em particular no Golfo, o WhatsApp não é um canal entre vários. É o canal. Pedir a esses clientes que preencham um formulário da web é pedir-lhes que façam algo menos conveniente do que fariam naturalmente, e uma boa proporção simplesmente não o fará.
Um bot do WhatsApp responde às perguntas de rotina no momento em que chegam, a qualquer hora que chegam, e encaminha todo o resto para uma pessoa com o contexto anexado.
Construído na plataforma oficial
Baseamos-nos na plataforma WhatsApp Business, em vez de uma solução alternativa não oficial. Isso importa: rotas não oficiais perdem contas e o banimento de uma conta leva consigo as conversas dos clientes. A rota oficial significa que os modelos de mensagens passam por aprovação, que é uma restrição que projetamos desde o início, em vez de descobrirmos tarde.
Cuidamos da verificação comercial, da configuração do número e do envio de modelos como parte do projeto.
Rotina tratada, exceções escaladas
Horário de funcionamento, preços, prazos de entrega, status do pedido, alterações de reservas e orientações são as questões que preenchem um dia útil e raramente precisam de julgamento. O bot lida com aqueles da sua base de conhecimento aprovada. Qualquer coisa fora dele vai para uma pessoa, com o histórico da conversa anexado para que ninguém comece do nada.
Como acontece com qualquer assistente que construímos, ele é verdadeiro sobre ser automatizado quando perguntado diretamente e recusa em vez de adivinhar quando uma pergunta vai além do que sabe.
Uniu-se ao restante dos seus sistemas
Uma consulta que chega ao WhatsApp deve chegar ao mesmo lugar que uma consulta do seu site. Conectamos o bot ao seu fluxo de leads existente para que sua equipe trabalhe a partir de uma lista e emparelhe-o com Automação de IA onde o acompanhamento em si não precisa de ninguém. Onde a conversa deve continuar em seu site, ela direciona para o relevante página em vez de digitar novamente a resposta.
O que você ganha
- Configuração da conta da plataforma WhatsApp Business
- Verificação comercial tratada de ponta a ponta
- Provisionamento e configuração de números
- Elaboração de modelo de mensagem e envio para aprovação
- Base de conhecimento escrita e revisada com sua equipe
- Fluxos de conversa para suas dúvidas comuns
- Transferência humana com contexto completo
- Captura de consulta conectada ao seu fluxo de leads existente
- Tratamento de aceitação e exclusão
- Relatório de status de entrega e leitura
- Passo a passo gravado para sua equipe
- Janela de ajuste pós-lançamento
Por que é importante
O que o WhatsApp Bot Development realmente muda para o seu negócio
No aplicativo que seus clientes já usam
Nenhum novo download, nenhum formulário para preencher, nenhuma conta para criar. Eles enviam mensagens para você da mesma forma que enviam mensagens para todos os outros.
Respostas a qualquer hora
As perguntas de rotina são resolvidas imediatamente, inclusive fora do horário de trabalho e em diferentes fusos horários.
Plataforma oficial, não uma solução alternativa
Construído na plataforma WhatsApp Business, para que você nunca corra o risco de perder a conta e seu histórico de conversas com ela.
Escalação com contexto
Qualquer coisa além da base de conhecimento vai para uma pessoa com a conversa anexada, para que o cliente nunca se repita.
Uma lista de leads
As consultas do WhatsApp chegam onde chegam as consultas do seu site, portanto, nada precisa de uma caixa de entrada separada.
Verdadeiro quando questionado
Confirma que é automatizado se um cliente perguntar diretamente e oferecer a uma pessoa.
Como funciona
Da primeira chamada ao resultado mensurável
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01
Acesso e verificação
Iniciamos a verificação comercial antecipadamente porque é a etapa com maior probabilidade de aumentar o tempo e está fora do controle direto de qualquer pessoa.
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02
Design de conversa
Mapeamos as perguntas que você realmente recebe e projetamos os fluxos em torno delas, mantendo cada resposta curta o suficiente para ser lida no telefone.
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03
Modelos
Elaboramos e enviamos os modelos de mensagens para aprovação, projetando-os de acordo com as regras, em vez de descobri-los no final.
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04
Construir e conectar
Fluxos, base de conhecimento, transferência e captura de consultas, conectados aos sistemas que você já usa.
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05
Iniciar e ajustar
Revisamos as primeiras semanas de conversas reais e ajustamos os fluxos e a base de conhecimento de acordo com o que os clientes realmente perguntaram.
Manuais do setor
Manuais do setor que usam este serviço
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IA de saúde
Clínicas na Arábia Saudita
agendamento, lembretes e acompanhamento por WhatsApp em árabe e inglês para clínicas sauditas, com todas as perguntas clínicas entregues a uma pessoa.
Arábia Saudita
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IA imobiliária
Imóveis em Dubai
Qualificação de leads do WhatsApp para corretores e desenvolvedores de Dubai: respostas instantâneas, requisitos, folhetos, visualizações e entrega de CRM.
Emirados Árabes Unidos
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IA de hospitalidade
Hotéis no CCG
Um concierge de WhatsApp e site para hotéis GCC que atende hóspedes, atende dúvidas antes da chegada e sobre refeições e ganha mais reservas diretas.
Arábia Saudita · Emirados Árabes Unidos · Catar · Bahrein
Perguntas
Desenvolvimento de bot do WhatsApp — suas perguntas respondidas
Custos, prazos e o que acontece após a entrega.
Ainda não tem certeza?
Pergunte-nos qualquer coisa em uma ligação gratuita de 30 minutos. Sem proposta, sem obrigação.
Um número deve ser dedicado à plataforma WhatsApp Business e não pode ser usado no aplicativo WhatsApp normal. Trabalhamos nas opções com você durante a configuração.
Isso depende da plataforma e não de nós, então começamos primeiro e mantemos você informado. Todo o resto do projeto continua enquanto ele está em andamento.
As mensagens de saída usam modelos aprovados e exigem aceitação. Construímos o tratamento de aceitação e exclusão como parte do projeto para que você fique dentro das regras.
Eles vão para uma pessoa, com o histórico da conversa anexado. O bot diz claramente que está repassando o cliente em vez de protelar.
Se perguntarem diretamente, sim, ele conta e oferece um humano. Não construímos assistentes que afirmam ser pessoas.
Sim. As consultas do WhatsApp chegam ao mesmo lugar que as consultas do seu site, para que sua equipe trabalhe a partir de uma única lista.
Fornecemos desenvolvimento de bot para WhatsApp nesses mercados
Prioridade remota, com chamadas correspondentes ao fuso horário e pesquisa de mercado local integradas em cada compromisso.