Desenvolvimento de site de mercado para plataformas de vários fornecedores

Um mercado tem dois conjuntos de clientes e falhará se um dos lados sair. Os compradores precisam de opções e confiança suficientes para fazer transações. Os vendedores precisam de demanda suficiente e de ferramentas simples o suficiente para listar e receber o pagamento. O desenvolvimento de sites do Marketplace consiste em construir os dois lados ao mesmo tempo, sem gastar um ano em recursos que ninguém usa ainda.

Trabalhamos com fundadores validando um novo mercado, varejistas abrindo suas lojas para vendedores terceirizados, plataformas de serviços combinando clientes com fornecedores, mercados de aluguel e reservas e plataformas de negociação B2B. O trabalho abrange o design do produto, a construção, os pagamentos e os canais de aquisição para ambos os lados.

O que um site de mercado precisa fazer?

Um site de mercado precisa ajudar os compradores a encontrar uma listagem confiável e pagar com segurança, ao mesmo tempo que permite que os vendedores participem, listem e recebam o pagamento com o mínimo de suporte de sua parte. A liquidez de ambos os lados é mais importante do que qualquer característica isolada.

Isso significa pesquisa e filtragem rápidas, listando páginas com fotos claras, preços e informações do vendedor, e um checkout que retém os fundos e divide os pagamentos corretamente. Os vendedores precisam de um painel para listagens, pedidos, mensagens e pagamentos. A operadora precisa de moderação, configurações de comissão, reembolsos e relatórios. Tudo deve funcionar em um telefone, porque ambos os lados usam principalmente um.

Onde os mercados perdem compradores e vendedores

Os primeiros mercados raramente falham apenas por causa da tecnologia. Eles falham quando o atrito de um lado mata o outro de fome.

• A integração do vendedor é lenta. Formulários longos, aprovação manual e verificação pouco clara desencorajam os bons vendedores antes de listarem qualquer coisa.
• A pesquisa retorna resultados insatisfatórios. Filtros fracos e atributos ausentes significam que os compradores não conseguem encontrar o que realmente está listado.
• Os pagamentos são realizados fora da plataforma. Quando os compradores pagam diretamente aos vendedores, você perde comissões, dados e a capacidade de resolver disputas.
• Os sinais de confiança são fracos. Sem vendedores verificados, avaliações e uma rota de disputa visível, os compradores de primeira viagem hesitam.
• Muitas coisas foram construídas muito cedo. Uma longa lista de recursos atrasa o lançamento e queima o orçamento antes que a demanda seja comprovada.

Como ajudamos fundadores e operadores de marketplace

Começamos com design de produto e UX, mapeando a jornada do comprador, a jornada do vendedor e as tarefas administrativas. Depois escolhemos o percurso certo para a sua etapa. Plataformas como Sharetribe, CS-Cart Multi-Vendor, Shopify com aplicativos de mercado ou WooCommerce com um plugin de vários fornecedores são adequadas para um lançamento rápido. Um desenvolvimento web personalizado a construção se adapta a modelos de transação incomuns. Onde já existe uma loja, desenvolvimento de comércio eletrônico pode estendê-lo a vendedores terceirizados.

Para crescimento, SEO técnico lida com navegação facetada, páginas de categorias e indexação de listagem, que são áreas problemáticas comuns em grandes catálogos. Anúncios Google ajuda a procura de sementes em categorias prioritárias. Do lado da oferta, automação pode acelerar a verificação do vendedor, listagem de cheques e notificações de pagamento, para que sua equipe lide com exceções e não com todos os casos.

Recursos importantes em um site de mercado

• integração do vendedor com verificação de identidade e negócios por meio do provedor de pagamento.
• Divida pagamentos e pagamentos programados por meio de Stripe Connect, Adyen for Platforms, PayPal ou gateways Gulf, como HyperPay, Tap ou Checkout.com.
• Pesquisa com filtros, atributos, ordenação e pesquisas salvas, utilizando um mecanismo de busca como Algolia ou Meilisearch onde o catálogo é grande.
• Painéis do vendedor para listagens, estoque, pedidos, mensagens e histórico de pagamentos.
• Avaliações e classificações de vendedores e listagens, com ferramentas de moderação.
• Mensagens de comprador e vendedor que mantêm conversas e pagamentos na plataforma.
• Regras de comissão por categoria, nível de vendedor ou promoção.
• Fluxos de trabalho de reembolso, cancelamento e disputa com uma trilha de auditoria clara.
• árabe e inglês com layout da direita para a esquerda e preços em SAR, AED ou outras moedas locais.

Mercados na Arábia Saudita, no Golfo, no Reino Unido e nos EUA

Na Arábia Saudita, os compradores esperam primeiro o árabe, Mada, Apple Pay e STC Pay na finalização da compra e pagamento na entrega para algumas categorias. Compre agora e pague depois, opções como Tabby e Tamara são comuns. Os requisitos da Lei do Comércio Eletrónico e os detalhes de registo do Ministério do Comércio aplicam-se a vendedores e operadores, e a fatura eletrónica da ZATCA pode afetar a forma como as faturas são emitidas. Construímos mercados para Riade e em todo o Golfo, incluindo Dubai, onde os Emirados Árabes Unidos têm suas próprias regras de proteção ao consumidor e de comércio eletrônico.

No Reino Unido, as plataformas enfrentam obrigações de direito do consumidor e, para operadores de maior dimensão, obrigações de segurança online e de mercados digitais. As regras de relatórios da plataforma HMRC podem exigir que os detalhes da renda dos vendedores sejam relatados. Nos EUA, as leis fiscais sobre vendas facilitadoras de mercado na maioria dos estados transferem a cobrança de impostos para a plataforma, e a Lei do Consumidor INFORM exige a verificação de vendedores de alto volume.

Cenário ilustrativo: lançamento de um marketplace de serviços

Este é um exemplo composto de um projeto típico, não uma história de cliente. Um fundador quer conectar famílias com prestadores de serviços domésticos independentes em duas cidades. A ideia foi testada por meio de planilha e grupo de WhatsApp, e os pagamentos acontecem em dinheiro.

A primeira versão utiliza uma plataforma de mercado estabelecida, customizada para as categorias de serviço. Os provedores se cadastram, passam pela verificação do provedor de pagamento e definem suas áreas e taxas. Os clientes pesquisam, reservam, pagam on-line e deixam um comentário. Os fundos são retidos até que o trabalho seja concluído. O fundador então rastreia listagens, pesquisas sem resultados e reservas repetidas. Isso mostra onde recrutar a próxima oferta e quais recursos construir.

Quanto custa um site de mercado?

Um site de mercado normalmente custa entre £8,000 e £90,000, dependendo do escopo. Os maiores motivadores são se você começa em uma plataforma ou cria algo personalizado, o modelo de pagamento e desembolso, o número de integrações, o conteúdo bilíngue e as ferramentas administrativas necessárias. Um lançamento baseado em plataforma para um mercado fica na extremidade inferior. Um mercado multinacional personalizado com comissões complexas fica no topo. Veja as faixas abaixo e nossos página de preços. Fornecemos uma cotação fixa após a definição do escopo, geralmente em fases.

Próxima etapa

Diga-nos quem são seus compradores e vendedores e como eles fazem transações hoje. Voltaremos com um escopo faseado, um cronograma e um preço fixo. Marque uma consulta gratuita, ou navegue outras indústrias que atendemos, incluindo serviços de varejo e sob demanda.