Puntos clave
- Comience con la tarea de mayor frecuencia que no necesita evaluación
- Elija por frecuencia en lugar de por cuán irritante se siente la tarea
- Evite las llamadas de juicio y los pasos no revisados de cara al cliente al principio
- Mantenga cuentas a su propio nombre y sepa cómo desactivar cada pieza
- Confirme que una automatización funciona durante algunas semanas antes de agregar la siguiente
- Atención presupuestaria continua, ya que las herramientas cambian y las integraciones se interrumpen
La versión corta
Elija la tarea que repite con más frecuencia y que no necesita juicio. Automatiza eso correctamente. Confirma que funciona durante algunas semanas. Luego elige el siguiente. Intentar automatizar todo a la vez es la forma más confiable de terminar sin que nada funcione.
Por qué las pequeñas empresas ganan más
Una gran empresa tiene personas que absorben el trabajo administrativo. Uno pequeño no. Cuando el propietario contesta el teléfono, redacta las cotizaciones, revisa las facturas y hace el trabajo real, cada hora que se elimina de la administración regresa directamente a algo facturable o a una vida fuera del negocio.
Por dónde empezar
normalmente uno de tres lugares. Llamadas perdidas, si trabajas en algún lugar no puedes contestar el teléfono. Preguntas repetitivas, si constantemente llegan las mismas. O la copia entre sistemas, si escribe la misma información en más de un lugar.
Elija por frecuencia en lugar de por lo irritante que parezca la tarea. Lo que haces cincuenta veces por semana te reporta más que el trabajo mensual que te molesta.
Qué evitar al principio
Cualquier cosa que requiera un juicio, cualquier cosa relacionada con dinero sin revisión y cualquier cosa en la que un error llegue al cliente sin ser visto. Esos pueden venir más tarde una vez que confíes en la configuración. Comenzar allí produce un fracaso temprano que desanima a la gente por completo de la automatización.
Mantenga el control
Asegúrese de que las cuentas estén a su nombre, sepa cómo desconectar cualquier pieza y comprenda aproximadamente lo que sucede cuando algo se rompe. Las pequeñas empresas quedan atrapadas en acuerdos de los que no pueden salir con más frecuencia que las grandes, porque nadie controló desde el principio.
Espere que necesite atención
La automatización no es algo que se termina. Las herramientas cambian, los proveedores actualizan las interfaces y su negocio cambia. Presuponga un poco de atención continua en lugar de tratarlo como una compra única y asegúrese de que alguien reciba una alerta cuando algo deje de funcionar.