الحل
ردود العملاء التلقائية: الإجابة على الفور
نادرًا ما تحتاج ساعات العمل والأسعار وأوقات التسليم وحالة الطلب إلى الحكم. إن التعامل معها يحرر فريقك على الفور من المحادثات التي تجريها.
- النتيجة بقيادة
- مبني على ما تقوم بتشغيله بالفعل
النتائج
- الإجابات في ثوان
- يتم مسح الأسئلة الروتينية على الفور، على أي قناة يختار العميل استخدامها.
- إجابة واحدة متسقة
- تتم قراءة كل من الدردشة عبر الويب وWhatsApp والهاتف من نفس قاعدة المعرفة، وبالتالي فإن العمل لا يتعارض أبدًا مع نفسه.
- يستعيد فريقك أسبوعه
- تتوقف الأسئلة المتكررة عن الوصول إلى الشخص، وتترك المحادثات التي تحتاج حقًا إلى الحكم.
- حدود صادقة
- تحت عتبة الثقة يرفض المساعد ويقدم شخصًا بدلاً من التخمين.
نفس العشرين سؤالاً
كل الأعمال تمتلكها. في أي وقت تفتحون، كم التكلفة، أين وصل طلبي، هل يمكنني تغيير حجزي، هل تغطيون منطقتي. إنهم يصلون باستمرار، ونادرا ما يحتاجون إلى الحكم، والإجابة عليها يدويا تستهلك حصة مذهلة من أسبوع العمل.
التعامل مع هذه الأمور تلقائيًا يؤدي إلى شيئين في وقت واحد: يحصل العميل على إجابة في ثوانٍ بدلاً من الانتظار، ويستعيد فريقك انتباهه.
قاعدة معرفية واحدة في كل قناة
الخطأ الذي ترتكبه معظم الشركات هو الإجابة على نفس السؤال بشكل مختلف على موقع الويب وعلى WhatsApp وعبر الهاتف. نحن نبني قاعدة معرفية واحدة ونوجه كل قناة إليها، بحيث تقول الشركة شيئًا واحدًا أينما يطلبه العميل.
يمكنك تحرير قاعدة المعرفة هذه في منطقة الإدارة الخاصة بك. قم بتغيير السعر مرة واحدة وستعكسه كل قناة على الفور.
إنه يرفض بدلاً من أن يخترع
السرعة تساعد فقط عندما تصمد الإجابة. تحت عتبة الثقة، يقول المساعد بوضوح أنه لا يستطيع الإجابة ويقدم لشخص ما، ونقوم بضبط هذه العتبة على الأسئلة الحقيقية قبل الإطلاق.
العميل الذي حصل على تسليم نظيف لا يزال يثق بك. الشخص الذي يتلقى إجابة خاطئة واثقة عادة لا يعود، لذلك قمنا بالتصميم للحالة الأولى.
أدلة القطاعات
هذه النتيجة، مطبّقة قطاعًا بقطاع
-
الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية
العيادات في السعودية
حجز المواعيد والتذكير والمتابعة عبر واتساب بالعربية والإنجليزية للعيادات السعودية، مع تحويل كل سؤال طبي إلى شخص مختص.
المملكة العربية السعودية
-
الذكاء الاصطناعي للعقارات
العقارات في دبي
تأهيل العملاء المحتملين عبر واتساب للوسطاء والمطورين العقاريين في دبي: ردود فورية، وجمع المتطلبات، والكتيبات، وحجز المعاينات، والتحويل إلى نظام CRM.
الإمارات العربية المتحدة
-
الذكاء الاصطناعي للضيافة
الفنادق في دول الخليج
خدمة كونسيرج عبر واتساب والموقع لفنادق الخليج تجيب عن أسئلة الضيوف، وتتولى رسائل ما قبل الوصول واستفسارات المطاعم، وتزيد الحجوزات المباشرة.
السعودية · الإمارات · قطر · البحرين
الأسئلة
أسئلة حول هذا الحل
الأشياء التي يريد العملاء معرفتها بالفعل - التكاليف والجداول الزمنية والملكية وما يحدث بعد الإطلاق.
هل ما زلت غير متأكد؟
اسألنا عن أي شيء في مكالمة 30 المجانية لمدة دقيقة. لا الملعب، لا التزام.
من قاعدة المعرفة التي نبنيها مع فريقك وأنت توافق عليها. إنه يجيب من تلك المادة بدلاً من الارتجال حول حوافها.
قم بتحرير قاعدة المعرفة مرة واحدة في منطقة الإدارة الخاصة بك. تلتقط كل قناة التغيير على الفور، لذا لا يصبح أي شيء قديمًا في مكان دون آخر.
يتعامل مع أي لغة تقوم بتكوينها. تختلف جودة الترجمة حسب اللغة، لذلك نحن نتفق على الترجمة التي تدعمها بدلاً من المطالبة بتغطية كل شيء بالتساوي.
يرفض المساعد ويعرض شخصًا، ويمرر المحادثة حتى لا يبدأ العميل مرة أخرى.
نعم. هذا هو المكان الذي تكمن فيه معظم القيمة، نظرًا لأن هذه الاستفسارات تنتظر حاليًا حتى الصباح أو تذهب إلى مكان آخر.
فريقك، في منطقة الإدارة. نقوم بتسجيل الإرشادات التفصيلية على موقعك الخاص ونقوم بمراجعة النصوص في الأسابيع الأولى معك.