أتمتة وتكامل سير العمل بالذكاء الاصطناعي

تكلفة النسخ باليد

يوافق شخص ما على عرض أسعار عبر البريد الإلكتروني، ويكتبه في CRM، وينسخه في حزمة الحسابات، ويلاحظه في جدول بيانات مشترك حتى يتمكن فريق التسليم من رؤيته. أربعة أنظمة، معلومة واحدة، ثلاث فرص للخطأ. لم يخطط أحد للأمر بهذه الطريقة. لقد تراكمت.

يقوم عمل التكامل بإزالة الخطوات الوسطى. يقوم شخص ما بإدخال المعلومات مرة واحدة وتظهر أينما تنتمي، بالتنسيق الصحيح، دون أن يتذكر أحد نقلها.

حيث يساعد الذكاء الاصطناعي وأين لا يساعد

الكثير من التكامل يتعلق بالسباكة، والسباكة لا تحتاج إلى نموذج لغة. إن نقل مجال منظم من نظام إلى آخر يناسب الاتصال المباشر بشكل أفضل: فهو أرخص وأسرع ولا يمكن أن يسبب الهلوسة.

يكتسب الذكاء الاصطناعي مكانه عندما يكون الإدخال فوضويًا. قراءة بريد إلكتروني غير منظم واستخراج تفاصيل الطلب، وتصنيف الاستفسار، وتلخيص موضوع طويل لأحد الزملاء، واستخراج الأرقام من مستند المورد الذي يصل كمسح ضوئي. نحن نستخدمها من أجل هؤلاء، ونستخدم الاتصالات العادية للباقي، ونخبرك ما هو حتى تعرف ما تدفع مقابله.

مصمم للفشل بأمان

قطع التكامل. يقوم المورد بتغيير واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتنتهي صلاحية بيانات الاعتماد، ويتغير تنسيق الملف. السؤال ليس ما إذا كان ذلك سيحدث ولكن ما إذا كنت ستكتشف ذلك منا أو من عميل غاضب. يحتوي كل تكامل نقوم بإنشائه على تنبيه بالفشل، وسياسة إعادة المحاولة، وسجل قابل للقراءة، بحيث يكون العطل مرئيًا على الفور ويمكن تشخيصه بسرعة.

عندما يفشل المسار الآلي، يعود العمل إلى الشخص مع ملاحظة واضحة حول الخطأ الذي حدث، بدلاً من أن يختفي بصمت.

موثق لمن يأتي بعده

التكامل الذي لا يفهمه أحد عبء. نوثّق ما يتصل بماذا، وأي بيانات اعتماد تُستخدم، وما يحدث عند الفشل، وكيفية إيقاف كل جزء. نكتب التوثيق لمن يرثه، لا لنا.

يقع هذا العمل بشكل طبيعي على نطاق أوسع أتمتة الذكاء الاصطناعي، وحيث يجب أن تظهر البيانات للعامة، يجب أن تكون منظمة بشكل صحيح موقع الكتروني عادة ما يكون أنظف مكان لوضعه.