تطوير بوت الواتساب

مقابلة العملاء أينما كانوا بالفعل

في معظم أنحاء العالم، وفي جميع أنحاء الخليج على وجه الخصوص، لا يعد WhatsApp قناة واحدة من بين عدة قنوات. إنها القناة. إن مطالبة هؤلاء العملاء بملء نموذج ويب بدلاً من ذلك يعني مطالبتهم بالقيام بشيء أقل ملاءمة مما يفعلونه بشكل طبيعي، ونسبة كبيرة منهم لن تفعل ذلك ببساطة.

يجيب روبوت WhatsApp على الأسئلة الروتينية لحظة وصولهم، وفي أي ساعة يصلون فيها، ويوجه كل شيء آخر إلى شخص مع السياق المرفق.

مبني على المنصة الرسمية

نحن نعتمد على منصة WhatsApp Business بدلاً من الحلول غير الرسمية. هذا مهم: الطرق غير الرسمية تفقد الحسابات، ويؤدي حظر الحساب إلى نقل محادثات عملائك معها. يعني المسار الرسمي أن قوالب الرسائل تخضع للموافقة، وهو قيد نصممه منذ البداية بدلاً من اكتشافه متأخرًا.

نحن نتعامل مع التحقق من الأعمال وإعداد الأرقام وعمليات إرسال القالب كجزء من المشروع.

تمت معالجة الإجراء الروتيني، وتصاعد الاستثناءات

ساعات العمل والأسعار وأوقات التسليم وحالة الطلب وتغييرات الحجز والاتجاهات هي الأسئلة التي تشغل يوم العمل ونادرًا ما تحتاج إلى حكم. يتعامل الروبوت مع تلك الموجودة في قاعدة المعرفة المعتمدة لديك. أي شيء خارجه يذهب إلى شخص ما، مع إرفاق سجل المحادثة حتى لا يبدأ أحد من لا شيء.

كما هو الحال مع أي مساعد نقوم بإنشائه، فهو صادق بشأن كونه آليًا عند سؤاله مباشرة، ويرفض بدلاً من التخمين عندما يتجاوز السؤال ما يعرفه.

انضم إلى بقية أنظمتك

يجب أن يصل الاستفسار الذي يصل إلى WhatsApp إلى نفس مكان الاستعلام من موقع الويب الخاص بك. نقوم بتوصيل الروبوت بتدفق العملاء المحتملين الحالي لديك حتى يعمل فريقك من قائمة واحدة، ويقوم بإقرانه بها أتمتة الذكاء الاصطناعي حيث المتابعة نفسها لا تحتاج إلى شخص. حيث يجب أن تستمر المحادثة على موقعك، فإنها ترتبط بالموضوع ذي الصلة الصفحة بدلًا من إعادة كتابة الإجابة.