تصميم مواقع الرعاية الصحية وتحسين محركات البحث وأنظمة حجز المرضى

يختار المرضى الآن مقدم الخدمة بنفس الطريقة التي يختارون بها معظم الأشياء: حيث يقومون بالبحث، والمقارنة بين موقعين أو ثلاثة مواقع على الهاتف، والحجز مع أي موقع يجعل الخطوة التالية واضحة. التصميم الجيد لموقع الرعاية الصحية يحول تلك اللحظة إلى موعد، دون أن يطلب من المريض الاتصال بالهاتف أثناء ساعات العمل أو ملء النموذج مرتين.

نحن نصمم للعيادات الخاصة والمجموعات متعددة المواقع والمستشفيات ومقدمي خدمات التشخيص وخدمات الرعاية الصحية عن بعد والعلامات التجارية الصحية. يغطي العمل موقع الويب نفسه، وإمكانية رؤية البحث، وأنظمة الحجز والاستعلام التي تقف وراءه.

ما الذي يجب أن يفعله موقع الرعاية الصحية؟

يحتاج موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية إلى مساعدة الشخص القلق في العثور على الخدمة المناسبة، والثقة في الأطباء الذين يقفون وراءها، والحجز أو الاستفسار في أقل من دقيقة. كل شيء آخر يدعم تلك الوظائف الثلاث.

من الناحية العملية، يعني ذلك صفحات الخدمة المكتوبة للمرضى وليس للأطباء الآخرين، وملفات تعريف الأطباء مع المؤهلات وتفاصيل التسجيل، ومعلومات واضحة عن التسعير أو التمويل، ومسار الحجز الذي يعمل على شاشة صغيرة بإبهام واحد. ويعني أيضًا الصفحات التي يتم تحميلها بسرعة على إشارة هاتف محمول ضعيفة، وتفي بمعايير إمكانية الوصول، ولا تجمع أبدًا معلومات شخصية أكثر مما تحتاج إليه المهمة.

حيث يفقد مقدمو الرعاية الصحية المرضى عبر الإنترنت

لا يتم إحصاء معظم المرضى المفقودين أبدًا. يصلون ويفشلون في العثور على شيء ما ويغادرون للحصول على النتيجة التالية. الأسباب المعتادة يمكن التنبؤ بها.

• صفحات الخدمة التي تُقرأ مثل الكتيب. يبحث المرضى عن أحد الأعراض أو اسم العلاج، ويجدون صفحة حول المؤسسة بدلاً من ذلك.
• الحجز الذي ينتهي برقم هاتف. الاستقبال مشغول والخط مشغول والمريض يحجز في مكان آخر.
• لا يوجد تواجد محلي في البحث. نادرًا ما تظهر العيادة التي لا تحتوي على ملف تعريف الأعمال Google وصفحات الموقع المتسقة في نتائج الخريطة.
• إشارات الثقة المفقودة أو المدفونة. أرقام التسجيل وبيانات اعتماد الطبيب وتقييمات المنظم هي بالضبط ما يبحث عنه المريض الحذر.
• الإنجليزية فقط. في الرياض أو دبي أو الدوحة، يؤدي موقع باللغة الإنجليزية فقط إلى إبعاد جزء كبير من الجمهور المحلي، والترجمة العربية الضعيفة أسوأ من لا شيء.

كيف نساعد مقدمي الرعاية الصحية على النمو

نبدأ بـ تصميم وتطوير مواقع الويب مبني على بنية صفحة واحدة لكل خدمة ولكل موقع ولكل طبيب. هذا الهيكل هو ما تحتاجه محركات البحث والمرضى. البناء عادة WordPress، حتى يتمكن فريقك من تحديث دورات الأطباء وتفاصيل الخدمة بدون مطور.

الرؤية تأتي بعد ذلك. تحسين محركات البحث المحلية يغطي الملف التجاري Google وصفحات الموقع والقوائم المتسقة في كل مدينة تخدمها. تحسين محركات البحث بعد ذلك، قم ببناء محتوى العلاج والحالة الذي تتم مراجعته طبيًا بواسطة أطبائك قبل نشره. نقوم أيضًا بتنظيم الصفحات لـ محركات الإجابة، حتى يتمكن مساعدو الذكاء الاصطناعي من الاستشهاد بمعلومات الخدمة الخاصة بك بدقة.

لتحميل مكتب الاستقبال، an مساعد على الموقع أو أ تدفق الحجز عبر WhatsApp يمكنه التعامل مع المسائل الإدارية مثل ساعات العمل ومواقف السيارات وتعليمات الإعداد وإعادة الجدولة. لقد تم تصميمه بحدود صارمة: أي شيء سريري يذهب مباشرة إلى شخص مؤهل.

الميزات المهمة على موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية

• الحجز عبر الإنترنت متصل بنظام إدارة الممارسة الخاص بك، أو نموذج طلب آمن حيث لا يوجد تكامل.
• ملفات تعريف الأطباء مع المؤهلات وأرقام التسجيل واللغات المنطوقة ومواقع العيادات.
• صفحات الخدمة والعلاج مع معلومات الإعداد والرعاية اللاحقة والتمويل والتأمين.
• الإصدارات العربية والإنجليزية ذات تخطيط مناسب من اليمين إلى اليسار، وليست تراكبًا مترجمًا.
• صفحات الموقع مع الخرائط ومواقف السيارات وملاحظات إمكانية الوصول وساعات العمل لكل موقع.
• تصميم يسهل الوصول إليه يستهدف WCAG 2.2 AA، بما في ذلك الكتابة القابلة للقراءة والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح.
• تحليلات ومعالجة ملفات تعريف ارتباط تراعي الموافقة، مع عدم إرسال أي بيانات صحية إلى أدوات الإعلان.
• بيانات منظمة للمؤسسات الطبية والأطباء والأسئلة الشائعة.
• يتم عرض المراجعات بما يتماشى مع قواعد الجهة التنظيمية والنظام الأساسي لديك.

الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية والخليج والمملكة المتحدة والولايات المتحدة

الأساسيات هي نفسها في كل سوق، ولكن التفاصيل تتغير. في المملكة العربية السعودية، يتوقع المرضى استخدام اللغة العربية أولاً، واستخدام تطبيق WhatsApp كقناة حجز عادية، وخيارات الدفع مثل Mada وApple Pay لخدمات الدفع الذاتي. كما تخضع الإعلانات والمطالبات الصحية لرقابة أكثر صرامة، لذلك تتم كتابة المحتوى مع أخذ توقعات وزارة الصحة في الاعتبار. نحن نعمل مع مقدمي الخدمات في جميع أنحاء المملكة والخليج، بما في ذلك الرياض و دبي.

في المملكة المتحدة، يتنافس مقدمو الخدمات من القطاع الخاص مع خدمات NHS، لذا فإن الوضوح بشأن السعر وأوقات الانتظار وطرق الإحالة أمر مهم. يعد تسجيل وتقييمات CQC بمثابة إشارات ثقة قوية. في الولايات المتحدة، يشكل قبول التأمين وتوافر الرعاية الصحية عن بعد وترخيص الدولة المحتوى، وتكون توقعات الخصوصية حول التتبع صارمة.

سيناريو توضيحي: عيادة خاصة من موقعين

هذا مثال مركب لمشروع نموذجي، وليس قصة عميل. عيادة خاصة لها موقعين واحد في المملكة المتحدة والآخر في الخليج، لها موقع قديم به صفحة خدمات واحدة ورقم هاتف. يتصل المرضى لطرح نفس الأسئلة، وتصل الحجوزات غالبًا خلال ساعات العمل.

تمنح إعادة البناء كل علاج وكل موقع صفحته الخاصة، وتضيف ملفات تعريف الطبيب، وتربط الحجز عبر الإنترنت بالنظام الحالي للعيادة. إطلاق موقع الخليج باللغتين العربية والإنجليزية. يقوم أحد المساعدين بالإجابة على الأسئلة الإدارية على الموقع وعلى الواتساب، ويسلم الأسئلة السريرية لفريق التمريض. وتقوم العيادة بعد ذلك بقياس الحجوزات حسب المصدر كل شهر، بدلاً من تخمين التغيير الذي ساعد.

ما هي تكلفة موقع الرعاية الصحية؟

يتكلف موقع الرعاية الصحية عادةً ما بين 2,500 و40,000 جنيهًا إسترلينيًا، اعتمادًا على النطاق. تتمثل محركات التكلفة الرئيسية في عدد الخدمات والمواقع، وتكامل نظام الحجز، والمحتوى ثنائي اللغة، ومقدار النسخة التي تمت مراجعتها طبيًا والتي تحتاج إلى الكتابة. توجد عيادة ذات موقع واحد مع نموذج طلب رد اتصال في الطرف السفلي. توجد مجموعة متعددة المواقع بها حجز مباشر باللغتين العربية والإنجليزية ومحتوى خاص بالمريض في الطرف العلوي. يتم تسعير SEO المستمر شهريًا. انظر النطاقات أدناه ولدينا صفحة التسعير، ثم نقوم بتحديد السعر كتابيًا بعد مكالمة تحديد النطاق المجانية.

الخطوة التالية

أخبرنا كيف يجدك المرضى اليوم وأين تتوقف الحجوزات. سوف نعود بنطاق وجدول زمني وسعر ثابت. احجز استشارة مجانيةأو انظر كيف نقترب ممارسات طب الأسنانوالتي تشترك في العديد من نفس الاحتياجات.